首頁 » 資訊 » 消防英雄 » 一根電話線,傳遞戰“疫”情
一根電話線,傳遞戰“疫”情

發布日期:2020-02-27 49人已看過 我要評論

核心提示:  你好,請問有什么需要嗎?需要一床電熱毯是嗎?好的,稍后護理組的工作人員給您送去。今天下雪降溫了,要注意保暖??!。掛了

   “你好,請問有什么需要嗎?需要一床電熱毯是嗎?好的,稍后護理組的工作人員給您送去。今天下雪降溫了,要注意保暖??!”。掛了電話后,合肥瑤海區應急管理局派駐在集中隔離醫學觀察點的工作人員李振忠趕忙記錄回應電話里的信息。“從進駐觀察點到現在,我已經成為一名合格的酒店前臺接線員了。”李振忠說。
一根電話線,傳遞戰“疫”情
  而類似這樣的訴求電話,他一天要接聽大約40—50次。
 
  踐行“退伍不褪色”的莊嚴承諾
 
  李振忠是一名“95后”的退伍軍人,駐港部隊高標準、嚴要求的氛圍深深影響著他的工作作風。自進駐觀察點以來,他用自己的實際行動彰顯了軍人的本色和擔當。深知“兵貴神速”的他每天起床第一件事就是攤開電話記錄本,整理好物資清單和小標簽,準備開始一天的工作。在這里,他要隨時與被觀察人員電話聯系,詢問他們缺少哪些生活用品,有沒有人員需要特殊照顧,大到一臺取暖器,小到一包抽紙,他都會一一登記,準備好物資后交由護理組的工作人員送至被觀察人員房間。為了盡力解決被觀察人員的生活所需,觀察點的工作人員承擔著大量普通又特殊的工作,他們有的是“清潔工”,有的是“心理輔導師”,有的直接化身“送餐員”。李振忠也是如此,接聽電話之余,他還要協助后勤保障組做好應急物資的管理,統計一天的使用情況,清點盤存剩余物資,確保所有物資入庫出庫準確無誤。
 
  學會換位思考,贏得尊重與信任
 
  在觀察點,每天都是程式化的工作流程,消毒、穿戴防護服、接聽電話、登記物資……一切都在緊張和有條不紊中進行著,但對于李振忠來說,最大的考驗卻是要面對被觀察人員波動的情緒。由于觀察點的生活十分枯燥,被觀察人員面對疫情恐慌、心理壓力大,又是24小時限定在一個房間內,時間久了,有些人就出現焦慮或急躁情緒,他們就會向工作人員發牢騷或提出無理要求,“接線員”李振忠首當其沖成了第一個發泄對象。他說,“難免會有情緒,這是正常的,誰在小空間里待那么長時間都會不好受。我們也一樣,活動范圍基本都是在房間里,所以我完全理解他們的心情,他們很需要一個傾訴的對象,我能做的就是在電話里悉心勸慰開導,或者盡力滿足他們的生活需求。”在被觀察人員中,有幾個是低齡兒童,偶爾會有哭鬧等不穩定情緒。為轉移孩子們的注意力,在向隔離點現場負責人匯報后,李振忠請護理組人員送去了牛奶和旺旺大禮包,緩解了孩子們的不安和緊張。
 
  從成為觀察點的工作人員開始,李振忠就再也沒有回過家。他坦言,接到進駐任務后,還是有些忐忑的,畢竟將要面對的是完全未知的環境,可是身為共產黨員的父親只是說了“做好防護,完成任務”八個字。父親的支持給了他莫大的鼓勵,讓他安心地暫時放下“小家”,投身到這場沒有硝煙的戰“疫”中。
 
  隔離觀察點,隔離的是病毒,不是人心;觀察的不僅僅是身體情況,還有思想和心理狀態。小小的一根電話線,連接的不是冷冰冰的電話那頭,而是傳遞一個個溫情的暖心關愛。疫情雖造成了不安與惶恐,但每一通電話,每一次溝通,都是一份力量,驅散了人們心中的不安和陰霾。在隔離觀察點,還有32名像李振忠一樣的“戰士”,他們放棄休息,放棄和家人的團聚,穿上隔離服,戴上口罩,與被觀察人員互相扶持,共克時艱。他們堅信,集眾人之力,疫情終將過去。
 
  
 



 

 

新天龙八部一组号怎么赚钱 海王捕鱼官方网站 湖北大唐盛世游戏口碑 街机捕鱼电玩城 好彩1开奖结果预测 香港六和开奖现场直播 河南22选5开奖公告 天津11选五任四推荐 贵阳捉鸡麻将手机版 王中王免费精选资料 好运彩票网站正规吗